本文摘要：近日：最近，蒙古国国庆那达慕大会将要隆重举行，供电求助电话却碰到了中国新疆塔克什尼克供电所所长王丛新的那，原本王从新的手机号码出了国外的95598供电服务热线电话。十多年极致的供电服务也让王丛新的沦为第一位被颁发特蒙特文特勋章的中国人。 我们告诉，95598这一号码，是国家电网有限公司客户服务中心尤其服务号，也叫彩虹热线，归属于呼叫中心的一种。

近日：最近，蒙古国国庆那达慕大会将要隆重举行，供电求助电话却碰到了中国新疆塔克什尼克供电所所长王丛新的那，原本王从新的手机号码出了国外的95598供电服务热线电话。十多年极致的供电服务也让王丛新的沦为第一位被颁发特蒙特文特勋章的中国人。

我们告诉，95598这一号码，是国家电网有限公司客户服务中心尤其服务号，也叫彩虹热线，归属于呼叫中心的一种。集自动、人工服务于一体，为客户获取24小时不间断、全方位的一站式服务，法院客户用电表达意见，主要获取服务还包括：电力故障报修、电量查找、电费扣款、欠费警告、电力宣传、用电信息查找等。

目前，国家电网公司经营区域除了覆盖面积26个省（自治区、直辖市）以外，还投资运营着菲律宾、巴西、葡萄牙、澳大利亚、意大利、希腊和香港等7个国家和地区骨干能源网公司。截至2018年底，接续的埃塞俄比亚、波兰、缅甸、老挝等一带一路沿线国家项目，公司境外投资额超过210亿美元，管理境外资产总额多达655亿美元。在资源共享一带一路的征途中，中国国家电网有限公司的足迹遍布五大洲。

不受国外语言交流、工作特质、民俗文化、自然环境简单、当地管制迥异等诸多影响，国家电网遇上的艰难很多，无法象国内一样与当地人融合交流，无法用于统一的呼叫中心电话号码。于是乎，当地的海外工作者--中国国家电网有限公司供电所长们，自发性地将自己的手机号码作为供电服务热线电话，但凡有什么电力故障报修、电力供应信息公告、用电业务咨询、检举滋扰及建议等等，为当地民众解决困难，诚恳交流，与当地人融合，沦为心意相连的朋友、家人。由此，优质服务永无止境，没内外之分。

我们要象中国国家电网有限公司的海外工作者一样，在无法获取统一优质、规范、诚恳、标准的95598供电服务热线电话之时，应该利用自身的手机号码资源等便捷优势，竭尽全力为当地居民获取电力服务，聆听用户对供电服务的市场需求和意见，从而突显国家电网的品牌形象。

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